商品の素材は何ですか？

当店のジュエリーはすべて高品質な素材で作られており、K18ゴールド、プラチナ、天然石などを使用しています。
各商品ページに詳細な素材情報が記載されていますのでご確認ください。

商品ページにないリングサイズも注文できますか？

はい、少しお時間をいただきますが、アイテムによりサイズ直しやサイズオーダーが可能です。ご希望の商品が対応可能か、ご注文前に品番・希望サイズをご連絡ください。

売り切れている商品は再入荷しますか？

はい、可能です。当店では掲載商品以外にも、ご希望に合わせてオーダーメイドやカスタマイズのご提案をさせていただきます。詳細についてはお問い合わせください。

実物を見ることはできますか？

はい、可能です。福岡市中央区にサロン「HITOMIHAMA」を構えておりますので、ぜひお越しください。

リングの号数の確認方法は？

お持ちのリングの内径や指周り(＝リング内周)のサイズを測っていただくと、おおよその号数が分かります。リングのデザインにより誤差がありますので、あくまで目安にしてください。簡易のリングゲージバンドの販売、リングゲージの貸し出しサービスもございますので、お気軽にお問い合せください。

◆リングサイズ対応表

サイズ（号）		3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
内径（㎜）		13.7	14.0	14.4	14.7	15.0	15.4	15.7	16.0	16.4	16.7	17.0	17.4
内周（㎜）		42.9	44.0	45.0	46.1	47.1	48.2	49.2	50.3	51.3	52.4	53.4	54.5
サイズ（号）		15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26
内径（㎜）		17.7	18.0	18.4	18.7	19.0	19.4	19.7	20.0	20.4	20.7	21.0	21.4
内周（㎜）		55.5	56.5	57.6	58.6	59.7	60.7	61.8	62.8	63.9	64.9	66.0	67.0

どこに問い合わせすればいいですか？

公式LINEもしくはお電話(092-523-6361）よりご連絡ください。店舗の店休日（月曜・第2、第4日曜）はお電話対応ができませんので予めご了承ください。

受注生産商品の出来上がりまでの日数は？

一からお作りいたしますので、約1ヶ月半から2ヶ月程度お時間をいただきます。詳細なお届け日は事前にお問合せください。

注文から何日くらいで届きますか？

ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。到着に関してはお住まいの地域により前後いたします。ご希望のお届け日がある場合は、対応可能か必ずご注文前にお問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか？

はい、可能です。当店のジュエリーはすべて、高級感のあるオリジナル　ジュエリーケースに入れてお届けいたしますが、包装紙やリボンでのラッピング・お渡し用の袋をご希望の方は、ご注文手続きのお問合せ欄に「ラッピング希望」とご記入ください。

注文の変更・キャンセルはできますか？

申し訳ございません。注文完了後の変更・キャンセルは、システム上承ることができません。ただし、商品発送前であれば対応可能な場合もございますので、お早めにお問い合わせください。

送料はいくらですか？

全国一律 ¥880です。一度のご注文合計が¥22,000以上の場合、全国一律送料無料になります。お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/AMEX）がご利用いただけます。

納品書は入りますか？

はい、商品と一緒にお届けいたします。ギフトなどで納品書の同梱が不要な場合は、ご注文手続きのお問合せ欄にその旨ご記入ください。

領収書の発行はできますか？

はい、商品と一緒にお届け可能です。ご注文手続きのお問合せ欄にその旨と宛名をご記入ください。

返品・交換はできますか？

以下の場合、商品の返品・交換・返金はいたしかねます。
・一度ご使用された商品
・受注生産・オーダー・カスタマイズの商品
・商品到着後に傷や汚れが発生した商品
・刻印をお入れした商品
・交換・返品を繰り返している場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合、またはご注文のお品と異なる場合は、早急に交換させていただきます。お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

ジュエリーの保管方法やお手入れ方法を教えてください。

長くご愛用いただくため、ご使用後はメガネ拭きなどの柔らかい布で水分や油分を優しく拭き取ってください。ホームケア用のお手入れクロスなどもご用意しております。（市販のジュエリークロスを使用する場合は、研磨剤が入っていないものをお使いください。）直射日光や高温多湿、過度な乾燥を避けて、ジュエリーケースやチャック付きビニール袋への保管をおすすめいたします。また、職人によるアフターケアも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ダイヤモンドは油分を吸着しやすい性質がありますので、汚れが目立つ場合は中性洗剤をごく少量溶かした水でのすすぎ洗いをおすすめいたします。

ジュエリーは常に着けたままにしてもいいですか？

金属や石に負担がかかるためおすすめはできません。特に入浴・運動・家事・海水浴・就寝時は、変色、劣化、変形や損傷の恐れがあるため無理に着用せず、外すようにしてください。

保証について教えてください。

当店のジュエリーには、ご購入日から1年間の保証が付いています。1年間、通常のご使用中に不具合が生じた場合、無料にて修理を承っております。なお、お客様ご自身のお取り扱いにより生じた破損や不具合は有料になりますので予めご了承ください。ひとつひとつ丁寧に対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

修理・アフターケアはできますか？

はい、可能です。まずは保証書に記載の品番と修理内容をご連絡ください。担当者より内容・お見積り・納期をご連絡いたしますので、商品をお送りください。お送りいただく際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。配送中の事故や紛失に関して当店では責任を負いかねますので、お送りいただく場合は保証や追跡サービス付きの発送方法でお願いいたします。
◆アフターケアの料金目安
◇新品仕上げ ¥3,300～
◇リングのサイズダウン¥4,400～
◇リングのサイズアップ¥6,600～